In Zeiten zunehmenden Konkurrenzdrucks
werden innovative Antworten für die täglichen Fragen jeder unternehmerisch
denkenden Führungskraft immer notwendiger. Zum Beispiel Antworten auf
die Grundfrage: Erhält ein Kunde das Produkt oder die Dienstleistung,
die er zu einem spezifischen Zeitpunkt, in einer spezifischen Qualität
und zu einem spezifischen Preis erwartet? Und wie sind die Geschäftsprozesse
gestaltet, um dieses Produkt / die Dienstleistung so effizient wie möglich
herzustellen bzw. zu erbringen? Die Beantwortung erfordert eine Herangehensweise
unter der Beteiligung engagierter und verantwortlicher Mitarbeiter, die direkt
mit den Wertschöpfungsprozessen und den Kunden zu tun haben. Um sie wirklich
innovativ sein zu lassen, müssen die Beteiligten die alten Denk- und
Handlungsgewohnheiten verlassen können. Das ist im täglichen Ablauf
oft nicht ganz einfach, weil es einen unvoreingenommenen Blick von außen
braucht, um etwas Neues denken und gestalten zu können.
Inhalte:
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Gewohnheiten verlassen
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Wertbestimmung aus Kundensicht
- Wertschöpfung und
Wertverschwendung im Unternehmen
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Six-Sigma Grundlagen
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Value Stream Mapping
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Prozessdenken - der Fluss zwischen den
Organisationseinheiten
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Widersprüche nutzen
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Vom Kunden aus steuern
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Ständige Optimierung
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Ermittlung und Zuweisung benötigter Ressourcen
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Prozessorientierte Zuständigkeiten
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Five S: Sort, Systematize, Sweep, Standardize,
Self-Discipline
Dauer: 2 Tage
Zielgruppe: Organisationsentwickler, Führungskräfte
aus Produktionsbetrieben
und/oder Dienstleistungseinrichtungen.
